1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de PharmaFlow, une plateforme SaaS destinée à la gestion des activités des pharmacies.
En créant un compte ou en utilisant les services de PharmaFlow, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
2. Définitions
PharmaFlow
Désigne la plateforme logicielle et les services proposés par PharmaFlow Africa.
Utilisateur
Désigne toute personne disposant d'un compte ou utilisant une fonctionnalité accessible de PharmaFlow.
Pharmacie
Désigne l'organisation ou l'établissement enregistré sur la plateforme afin d'utiliser les fonctionnalités de gestion.
3. Création et sécurité du compte
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d'un compte utilisateur.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes et maintenir ses informations à jour lorsque cela est nécessaire.
- Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels.
- L'utilisateur ne doit pas partager son mot de passe avec des personnes non autorisées.
- Toute activité suspecte doit être signalée à PharmaFlow.
- Les utilisateurs doivent respecter les permissions liées à leur rôle dans la pharmacie.
4. Utilisation de la plateforme
PharmaFlow fournit notamment des fonctionnalités pouvant permettre de gérer :
- les produits pharmaceutiques ;
- les stocks et mouvements de stock ;
- les ventes et paiements enregistrés ;
- les utilisateurs et leurs rôles ;
- les rapports et indicateurs de gestion ;
- certaines opérations administratives.
L'utilisateur s'engage à utiliser ces fonctionnalités dans un cadre professionnel et conformément à la réglementation applicable à son activité.
5. Données et informations saisies
L'utilisateur reste responsable des informations qu'il saisit dans PharmaFlow et doit disposer des droits nécessaires pour les utiliser dans le cadre du service.
Les informations relatives aux produits, aux stocks, aux ventes, aux clients ou aux utilisateurs doivent être saisies de manière aussi exacte que possible.
Le traitement des données personnelles est également soumis à la politique de confidentialité de PharmaFlow.
6. Abonnements et période d'essai
Certaines fonctionnalités de PharmaFlow peuvent être accessibles selon le plan ou l'offre souscrite par la pharmacie.
Lorsqu'une période d'essai est proposée, sa durée et ses conditions sont celles affichées au moment de l'inscription ou de l'activation du compte.
À l'issue d'une période d'essai ou d'un abonnement, certaines fonctionnalités peuvent être limitées conformément au plan concerné.
7. Paiements
Lorsque des services payants sont proposés, les montants, devises, durées et modalités applicables sont présentés au moment de la souscription.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement intégrés à PharmaFlow lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Les utilisateurs doivent vérifier les informations relatives au paiement avant de confirmer une transaction.
8. Responsabilités de l'utilisateur
L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait de son compte et des informations qu'il introduit dans PharmaFlow.
Il est notamment interdit de :
- tenter d'accéder à un compte ou à des données sans autorisation ;
- contourner les mécanismes de sécurité de la plateforme ;
- utiliser PharmaFlow pour une activité illégale ;
- transmettre volontairement des logiciels malveillants ;
- perturber volontairement le fonctionnement du service ;
- utiliser les informations d'autres utilisateurs sans autorisation.
9. Disponibilité du service
PharmaFlow met en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement de la plateforme.
Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison de maintenances, de problèmes techniques, d'interruptions de réseau ou de services tiers.
PharmaFlow peut effectuer des opérations de maintenance afin d'améliorer la sécurité, les performances ou les fonctionnalités du service.
10. Propriété intellectuelle
Les éléments constituant PharmaFlow, notamment le logiciel, l'interface, les éléments graphiques, la marque et les contenus développés par PharmaFlow, restent protégés par les droits applicables.
L'utilisation de PharmaFlow n'accorde pas à l'utilisateur un droit de propriété sur le logiciel ou les éléments de la plateforme.
11. Suspension ou limitation d'accès
PharmaFlow peut limiter ou suspendre l'accès à un compte lorsqu'une utilisation présente un risque de sécurité, viole les présentes conditions ou lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.
Lorsqu'une situation le permet, l'utilisateur peut être informé de la raison de la restriction et des éventuelles mesures nécessaires pour rétablir l'accès.
12. Modification des conditions
PharmaFlow peut mettre à jour les présentes conditions lorsque les fonctionnalités de la plateforme, les services proposés ou les exigences applicables évoluent.
La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement publiée.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions ou l'utilisation de PharmaFlow, vous pouvez contacter l'équipe PharmaFlow Africa.